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西安移动拒绝办理携号转网,延长协议18年,被罚5万5人问责

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作者:aypy.cn来源:西安宽带网址:http://www.xadxkd.com

2006年携号转网提出,2010年携号转网试点正式在天津、海南启动,2017年工信部明确指出到2020年全国范围内推行携号转网政策。

携号转网政策对于用户而言,可以选择服务更好、套餐更优惠的运营商,一方面给予用户第二次选择权,另一方面也可以激励运营商不断提升服务质量,但很多办理携号转网的用户都遇到了难题。

近日,西安移动就因为拒绝为用户办理携号转网被罚款5万,并且5人被处理。原因是西安曹先生想要从中国移动携出时,被告知自己办理的套餐延长了18年,也就是说在这18年里不可以销号,也不可以转网。

所以这时用户想要携号转网,就需要支付违约金,但我们都知道,一个套餐的协议期有18年之久,这明显就是不可能存在的事情。

为了留住用户,三大运营商也是各想奇招,比如向用户推荐优惠的套餐,原价120元的套餐,连续优惠12个月,每月只需要花费90元,协议期是一年或两年,在协议期内用户不可以取消活动、销号或者携号转网。

当然还有一些免费赠送流量的套餐,例如每月送10G,连续送12个月,要求也是不能销号、不能携号转网。

据调查显示,三大运营商在办理携号转出时服务评分如下,中国联通93.49分、中国移动92.89分、中国电信89.86分。而办理携号转入时服务评分分别是,中国联通89.14分、中国移动93.52分、中国电信93.52分。

另外,有51.71%用户表示因为原运营商信号和网络不佳想要转网;36.99%用户表示转网后的运营商套餐价格更优惠;11.3%用户表示原运营商服务较差或其他原因。

最关键的是,在所有携号转网的受访者中,有70.39%用户表示在办理携号转网过程中遇到了困难和阻碍,最终放弃了携号转网。

对于用户而言,携号转网可以看做是“后悔药”,但对于运营商而言,不断有用户携号转网对营收也会产生影响,尤其是一些靓号用户。

对于西安移动运营商拒绝为用户办理携号转网罚款5万5人被处罚,你又怎么看呢?


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